解約・返金ポリシー

本ポリシーは、Kitchen Stockerのサブスクリプションを解約できる条件と、返金が適用される場合についてご説明するものです。

サポートに連絡することなく、アカウントの請求管理パネルからいつでもサブスクリプションを解約できます。解約は現在の請求期間（月額または年額）の終了時に適用され、その時点から有料機能へのアクセスができなくなります。

解約後も、エクスポートできるよう、お客様のデータはさらに30日間利用可能な状態で保持されます。この期間の経過後、法的義務により保存が必要なデータ（プライバシーポリシーをご参照ください）を除き、データは復元不能な形で削除されます。

原則として、すでに処理された請求は返金の対象となりません。ただし、以下の場合には返金が適用されます。

• 請求エラー：Kitchen Stockerのエラーにより誤った金額またはプランで請求された場合、次の請求サイクルでの差額の充当、またはお支払い方法への返金により差額をお返しします。
• サービスの重大な利用不能：Kitchen Stockerに起因する事由により、月間可用性が99.5%を下回るサービス中断が発生した場合、停止時間に比例したクレジットを請求することができます。
• クーリングオフ（契約撤回権）（消費者の場合）：お客様が消費者（事業活動または職業活動の範囲外で行動する自然人）である場合、契約締結から14暦日以内であれば、理由を示すことなく契約を撤回し、全額の返金を受ける権利があります。ただし、その期間中にサービスを利用していないことが条件となります。この権利を行使するには、撤回の意思を明記のうえ、billing@kitchenstocker.comまでご連絡ください。

年額プランを満了前に解約した場合、サブスクリプションは契約した年度の終了まで有効に維持されます。前条に記載の場合を除き、年額プランの未利用月分について按分返金は行われません。

プランの変更（アップグレードまたはダウングレード）は、アップグレードの場合は即時に、ダウングレードの場合は請求期間の終了時に処理されます。アップグレードの際は、現行プランの残余期間分を新プランの料金から差し引く按分（日割り）計算が適用されます。

Kitchen Stockerは、クレジットカード不要で14日間の無料トライアルを提供しています。トライアル期間中に請求が発生することは一切ありません。トライアル終了時にプランをご契約いただかない場合、アクセスは費用の発生なく自動的に制限されます。

上記のいずれかの場合に該当する返金を請求するには、以下を明記のうえ、billing@kitchenstocker.comまでメールをお送りください。

• アカウントに関連付けられたメールアドレス
• 返金請求の理由
• 対象となる金額または請求書

当社は最長5営業日以内に回答いたします。承認された返金は、お客様の金融機関が定める期間内（通常5～10営業日）に処理されます。

請求または本ポリシーに関するお問い合わせは、billing@kitchenstocker.comまでお願いいたします。