取消与退款政策

本政策说明您可以在何种条件下取消 Kitchen Stocker 订阅，以及在哪些情形下适用退款。

您可以随时通过账户的账单面板取消订阅，无需联系客服。取消将于当前账单周期（按月或按年）结束时生效，此后您将无法继续使用付费功能。

取消后，您的数据将额外保留 30 天，以便您导出。该期限届满后，数据将被不可逆地删除，但依法必须保存的数据除外（参见隐私政策）。

原则上，已完成的扣款不予退还。但在以下情形下将予以退款：

• 账单错误：如因 Kitchen Stocker 的错误导致您被按错误的金额或套餐扣款，我们将在下一账单周期退还差额，或退款至您的支付方式。
• 服务严重不可用：如因可归责于 Kitchen Stocker 的原因导致服务中断，使月度可用性低于 99,5%，您可以申请与停机时间成比例的抵扣额度。
• 撤回权（消费者法定退出权）：如您是消费者（在其经营或职业活动之外行事的自然人），您有权自合同订立之日起 14 个自然日内撤回合同，无需说明理由并可获得全额退款，前提是您在该期间内未使用本服务。如需行使该权利，请联系 billing@kitchenstocker.com 并表明您的撤回意向。

如您在年度套餐到期前取消，订阅将持续有效至所订购年度结束。除上一条所述情形外，年度套餐未使用的月份不予按比例退款。

套餐变更（升级或降级）中，升级即时生效，降级于当前账单周期结束时生效。升级时按比例折算，从新套餐价格中扣除当前套餐剩余时间对应的金额。

Kitchen Stocker 提供 14 天免费试用，无需信用卡。试用期内不产生任何扣款。如试用结束时未订购套餐，访问将自动受限，且不产生任何费用。

如需就上述任一情形申请退款，请发送邮件至 billing@kitchenstocker.com，并注明：

• 与您账户关联的电子邮箱
• 申请退款的原因
• 涉及的金额或发票

我们将在最长 5 个工作日内答复。获批准的退款将在您的金融机构规定的期限内处理，通常为 5 至 10 个工作日。

有关账单或本政策的任何咨询：billing@kitchenstocker.com